E-ticaret devi Amazon, yapay zeka teknolojilerini operasyonlarına entegre etme planlarıyla birlikte, önümüzdeki yıllarda binlerce kurumsal çalışanının işini kaybedebileceği sinyalini verdi. Amazon CEO’su Andy Jassy, yapay zekanın işleyişi kökten değiştireceğini ve bu durumun çalışan sayısında bir azalmaya yol açacağını belirtti.

Jassy, “Bugün yapılan bazı işleri daha az insan yapacak, diğer tür işleri ise daha fazla insan yapacak” ifadelerini kullanarak, yapay zeka sayesinde elde edilecek verimlilik kazanımlarının işgücünü dönüştüreceğini vurguladı. CEO, bu değişimin tam olarak ne kadar büyük olacağını tahmin etmenin zor olduğunu belirtse de, şirketin yapay zekaya yoğun yatırım yaptığının ve çok fazla yapay zeka hizmeti ve uygulaması üzerinde çalıştığının altını çizdi.

Yapay Zeka Dönüşümüne Uyum Çağrısı

Amazon’un bu stratejik değişimi, özellikle pandemi döneminde hızla genişleyen işgücünü yeniden yapılandırma çabalarının bir parçası olarak görülüyor. Şirket, 2022’den bu yana 27 binden fazla çalışanını işten çıkarmış ve son dönemde de çeşitli departmanlarda yüzlerce kişiyi işten çıkarmıştı. Jassy, çalışanlara yapay zeka araçlarını benimsemeleri, kendilerini bu alanda geliştirmeleri ve “daha az kaynakla daha fazlasını nasıl başarabileceklerini” öğrenmeleri çağrısında bulundu. Bu değişime uyum sağlayan ve YZ’yi işlerine dahil edenlerin daha başarılı olacağını ifade etti.

İşten Çıkarmalar Kapıda

Yapay zeka destekli chatbot’lar ve otomatik karar sistemleri sayesinde, kullanıcı taleplerinin büyük kısmı artık insan müdahalesine gerek kalmadan çözülebiliyor. Özellikle Amazon’un perakende ve Prime Video gibi servislerinde içerik önerileri, kullanıcı destek talepleri ve ürün açıklamaları gibi alanlarda AI uygulamaları devreye giriyor.

Duyulan bilgilere göre, 2025 yılı başına kadar kademeli olarak 9.000’den fazla pozisyonun kaldırılması planlanıyor. Çalışanlara kıdem tazminatı ve kariyer geçiş destek programları sunulacağı söylendi.

Eleştirmenler ise bu dönüşümün yalnızca verimlilik değil, aynı zamanda çalışan hakları açısından da değerlendirilmesi gerektiğini vurguluyor. İş güvencesi, mesleki gelecek ve toplumsal etkiler gibi konular tartışma konusu haline geldi.